FAQs

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En caso de dudas envíenos un correo electrónico a hello@lefrag.com

Pregunta ¿Puedo devolver un perfume comprado en su sitio web?
Respuesta

Desafortunadamente, debido al carácter  personal del producto, las devoluciones y los cambios se rechazan cortésmente. Use las muestras.

Pregunta ¿Realizáis envíos fuera de la Unión Europea?
Respuesta

Sí, pero tengan en cuenta que los gastos de envío no cubren los aranceles aduaneros que varían según el país.

Pregunta ¿Son sus perfumes libres de crueldad?
Respuesta

Le frag está libre de crueldad animal y todas nuestras fragancias están libres de parabenos y ftalatos.

Pregunta ¿Son vuetros perfumes naturales?
RespuestaEn nuestras fragancias usamos materiales de perfumería tanto naturales como sintéticos. Seguimos las pautas de la IFRA (Asociación Internacional de Fragancias) y las regulaciones de la UE.

Los materiales con mayor probabilidad de causar sarpullido a las personas son los naturales, porque los naturales contienen de 300 a 600 sustancias químicas diferentes, producidas naturalmente por las plantas.

Además, algunas moléculas sintéticas se utilizan para replicar aromas de origen animal. De esa forma, no se plantean dilemas éticos.

Pregunta ¿Por qué algunos lotes difieren en color?
Respuesta

Parte del uso de materiales naturales como aceites, extractos o resinas es que pueden variar en color y fuerza según cuándo y dónde se cosechan, cómo se procesan, etc. También pueden no estar disponibles de vez en cuando. En ese caso, se selecciona otra fuente que no afectará el aroma final de la fragancia pero puede afectar su color.